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湖南衡阳：办好民生微实事 让群众生活“幸福满格”
日期：2025-11-24 17:36 来源：经济网
民生服务无小事，一枝一叶总关情。今年以来，衡阳市祁东县烟草专卖局（分公司）坚持从细微处着手，通过开展环境整治、反诈宣传、数字帮扶等一系列“民生微实事”，将暖心服务落到实处。一场场志愿活动，一次次贴心指导，不仅解决了群众的实际困难，更传递了浓浓的温情，切实提升了人民群众的获得感和幸福感。
红马甲靓家园志愿服务暖人心
志愿者帮助零售客户打扫卫生
清晨的第一缕阳光穿透薄雾，柔和地洒在祁东县城的街道上。祁东县局（分公司）的志愿者早已身穿鲜艳的红马甲，手持扫帚、抹布等工具，精神抖擞地集结完毕。他们分成若干小组，有序前往县城内的零售客户商店开展帮扶活动。店内，志愿者细致地清理灰尘、打扫卫生，俯身擦拭每个角落；有的则耐心帮助零售客户整理货架、优化商品陈列，提升店面形象。
随后，志愿者转战挂点社区，投入环境整治工作。大家充分发扬“不怕脏、不怕累”的奉献精神，手握铲刀、扫把、铁锹等工具，对村庄道路两侧的杂草枯枝、房前屋后的堆积杂物、路面上的石渣枯叶与淤泥，展开了无死角、拉网式的彻底清理。经过数小时齐心协力的奋战，原本杂乱的街道变得干净整洁，社区面貌焕然一新，重新焕发出勃勃生机。
这些温馨的举动不仅深化了员工与居民之间的情感纽带，更传递了浓浓的温情与沉甸甸的社会责任感。通过此类实实在在的志愿服务，祁东县局（分公司）以实际行动诠释了奉献与担当，为营造更加和谐、美丽的家园注入了暖心力量。
暖心语筑屏障银发钱袋稳如山
客户经理宣传反诈知识
在零售客户肖银保的银保商行门前，一场“接地气”的反诈宣传正温暖展开。“肖大爷，您可得牢记，陌生电话要警惕，天上不会掉馅饼，凡是提到转账汇款，一定要跟家人核实清楚……”志愿者正用朴实易懂的方言，耐心地向聚拢来的老年零售客户讲解当前常见的诈骗套路。
当前，电信网络诈骗案件频发，农村地区老年人由于信息相对闭塞、防范意识不足，更容易成为诈骗分子的目标。为此，祁东县局（分公司）专门组建了普法宣传小分队，主动走进辖区各家老年零售客户店中，开展针对性宣传。志愿者结合“保健品骗局”“冒充客服退款”等真实案例，生动揭露诈骗分子的常用话术和手法，细致教导大家如何识别可疑电话和短信。现场，志愿者还一对一、手把手地帮助老人们下载并安装国家反诈中心APP，开启预警功能。
下阶段，祁东县局（分公司）将持续推进相关反诈宣传，为零售客户经营筑牢“反诈防火墙”，守护好零售客户的“钱袋子”。
银发课堂进村庄数字鸿沟变通途
随着电子支付全面普及，许多老年零售客户一度陷入困境。有人因不熟悉操作而干脆拒收电子支付，眼睁睁错失生意；有人虽贴出了收款码，却对账目糊里糊涂，甚至曾遭遇“假付款截图”诈骗。面对横亘在老年群体面前的“数字鸿沟”，祁东县局（分公司）组织了一支“青年志愿服务队”，定期深入各乡镇村落，开展名为“银发课堂”的专项帮扶活动。
服务内容远不止于电子支付教学。客户经理们凭借丰富的市场经验，为老年零售客户量身打造实用“生意经”：如何随季节变化调整商品种类、假币识别技巧、货品科学存储方法……这些贴心指导，正一点一滴帮助他们重拾经营信心，轻松跨越数字时代的门槛。
一件件“微实事”的落地，犹如春风化雨，滋润着群众的心田。祁东县局（分公司）用实实在在的行动，交上了一份温暖的民生答卷，也将继续用心用情办好每一件民生微实事，让服务更有温度、关怀更有厚度，持续为群众的幸福生活“充电满格”。（陈嘉悦）
责任编辑：王健
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