炽热金陵,清凉关怀:华为服务温情助环卫
正午的阳光烤在南京的水泥地上,道路发着白光,像是烧红的铁片。环卫工人陈阿姨感觉背上的衣服早已湿透,高温压得人心里又闷又沉。目光不由投向不远处的华为授权服务中心(莲花桥),冷气在丝丝外溢,她走了过去,仿佛在沙漠里终于望见一处树荫。
推门进去,一股清凉扑面而来,体验顾问徐玉珍注意到阿姨面颊还淌着汗水,额头上被烈日炙烤过的红晕并未即刻退去。她没有迟疑,主动迎上前来,搀扶阿姨到沙发区休息,又送上一杯冰水。再递上一片湿巾,轻声叮嘱:“您先用这擦擦汗。”湿巾拂过脸庞,汗意随之一扫,身体和心情都一点点放松下来。
阿姨歇息间,掏出那部装载着鸿蒙5.0的手机,像是摆弄一个既熟悉又陌生的老朋友。“这水印相机……”她眉头微皱,带着一种日常操作在此时却显格外的笨拙——水印打卡是她日日必须做的环节,更是维系岗位的重要一环;“支付宝怎么进?”玉珍就在旁边悄然坐下,一遍遍的耐心指导,沉稳演示,确保阿姨完全会了这一项后再讲解下一个功能。此时,细心的玉珍还发现阿姨手机膜上有蛛网般的裂痕,主动提出可以为阿姨的手机免费贴膜,她轻轻取过手机,熟练的贴上一张崭新的高清膜,阿姨瞬间觉得手机清亮起来。
陈阿姨离店前,玉珍考虑到阿姨还需要再投入到户外工作中,匆匆转身向店内申请了一副崭新的运动水壶。她仔细将水壶清洗,再灌满清水放进手提袋中,还不忘再添些湿巾,以及几枚驱蚊贴——然后亲手递到阿姨手中:“天太热了,您带着路上喝。”陈阿姨握着那个装满了水壶的袋子,手指感受到壶身浸润过的微凉,仿佛拎起了一小片被好心收藏好的阴凉地,心窝里似被什么无声地触碰了一下。
临走前,阿姨主动要了留言簿,伏在柜台上认认真真写下数行感谢的话语。阿姨并不善言辞与书写,字迹歪斜却笔画用力,似乎这心意本身比语言更有分量。她重新走出那扇透明的门,外面蒸腾的热浪猛然裹住了全身,手中的水壶却格外踏实安稳,沉甸甸地压在手中——原来最沁心的凉,恰是从人心里汩汩淌出的那条溪流。
华为授权服务中心这一方小天地收纳着陈阿姨那短暂的休憩和体贴入微的关怀,也恰让这盛大的夏意,被悄悄融进几分无声的清凉柔软;暑热的街市之上,那份人与人之间微小而确定的善意,虽不着言语,已默默生根成一方可及的阴凉。
责任编辑:白文文
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